Zufriedene Außendienstmitarbeiter, Kunden, Unternehmen

Außendienstmanagementlösungen, die effiziente Außendienstmitarbeiter, zufriedene Kunden und ein profitableres Unternehmen ermöglichen.

Bereits seit über 25 Jahren verwandeln wir schlechte Tage in gute.

Wir sind vertraut mit Ihren Herausforderungen, denn wir haben mit Hunderten von globalen Außendienstteams zusammengearbeitet, die vor ähnlichen Hürden standen. Diese Erfahrung haben wir genutzt, um eine hochmoderne Software für das Außendienstmanagement zu entwickeln, die von führenden Unternehmen in der ganzen Welt eingesetzt wird.

UNTERNEHMEN DIE AUF SERVICEPOWER VERTRAUEN

Zufriedene Außendienstmitarbeiter

Unabhängig davon, ob Ihre Außendienstmitarbeiter festangestellt sind oder unter Vertrag stehen, bieten wir ihnen die erforderliche Technologie und die nötige Auftragsübersicht auf Knopfdruck. Dank der optimierten Routenplanung können sie sich über noch mehr Vorteile freuen.

Zufriedene Kunden

Verwandeln Sie schlechte Tage in gute. Bieten Sie Ihren Kunden den gewünschten Self-Service an, und sorgen Sie für ein positives Kundenerlebnis. Zufriedene Kunden bleiben langfristig bei Ihnen und setzen sich für Ihre Marke ein. So gewinnen alle Beteiligten.

Ein gesundes Unternehmen

Im Grunde ist es ganz simpel. Ein optimiertes Außendienstmanagement sorgt für zufriedene Kunden und effiziente Abläufe im Außendienst, was wiederum zu einer Steigerung des Umsatzes und der Gewinnspanne führt.

Lösungen für IHR spezifisches
Außendienstmitarbeiter

Seien wir ehrlich: Außendienstmitarbeiter können über den Erfolg oder das Scheitern von Kundenerfahrungen entscheiden, sei es in Form einer positiven 5-Sterne-Bewertung oder eines geschädigten Markenrufs. Aus diesem Grunde ist es von entscheidender Bedeutung, eine Technologie für das Außendienstmanagement zu implementieren, die eine effiziente und kundenorientierte Auftragsabwicklung gewährleistet, unabhängig davon, ob Sie angestellte Mitarbeiter, Vertragsmitarbeiter oder eine Mischung aus beidem beschäftigen.

Festangestellte Arbeitskräfte

Wenn Sie festangestellte Außendienstmitarbeiter beschäftigen, benötigen Sie eine Reihe von Tools, mit denen Ihr Betriebsteam Zeitpläne verwalten und sicherstellen kann, dass Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten und die Kunden zufrieden sind.

Self-Service für Ihre Kunden
Terminplanung (Scheduling)
Digitaler Zugang
Datenanalyse

Lösung im Überblick

Externe Arbeitskräfte

Sie müssen sich darauf verlassen können, dass Ihre externen Mitarbeiter die von Ihnen gewünschten Leistungen erbringen, und sie dazu befähigen. Das Kundenerlebnis - ob gut oder schlecht - kann Ihre Marke nachhaltig prägen. Stellen Sie sicher, dass nur die am besten qualifizierten Auftragnehmer mit Ihren Kunden in Kontakt kommen, und verwalten Sie die gesamte Customer Journey mit Zuverlässigkeit.

Self-Service für Ihre Kunden
Einsatzplanung (Dispatch)
Verwaltung von Auftragnehmern
Rückerstattung für externe Mitarbeiter
Datenanalyse
Netzwerkzugang

Lösung im Überblick

Gemischte Belegschaft

Wir prahlen ungern - aber es ist eine Tatsache: ServicePower wurde immer wieder als die beste Außendienstmanagementlösung für die Verwaltung einer gemischten Belegschaft anerkannt. Andere behaupten, dass sie es können, aber wir sind die Einzigen, die tatsächlich sowohl angestellte als auch beauftragte Arbeitskräfte reibungslos verwalten und einsetzen können.

Self-Service für Ihre Kunden
Terminplanung (Scheduling) + Einsatzplanung (Dispatch)
Verwaltung von Auftragnehmern
Digitaler Zugang
Rückerstattung für externe Mitarbeiter
Datenanalyse

Lösung im Überblick

ServicePower hat sich für uns im Laufe der Jahre als äußerst wertvoll erwiesen. Die automatisierte KI-basierte Planung steigert die Produktivität unserer Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit bei jeder Kundeninteraktion, was zu einer gesteigerten Rentabilität für Siemens führt.

Pre-Job Process Owner

SIEMENS

★★★★★

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Wir möchten die Customer Journeys in der Filiale, zu Hause und remote zusammenfassen, und ServicePower ist die perfekte Lösung dafür. Wir sind sehr zufrieden mit dem System und das Team unterstützt uns sehr gut.

Head of Service & Solutions, Branded Services

MediaMarktSaturn

★★★★★

Dank ServicePower verfügen wir über die besten Fachkräfte, welche wir unseren Kunden zur Verfügung stellen können. Darüber hinaus wird unser Netzwerk durch automatisierte KI-basierte Logik und Echtzeitplanung sowie Garantieabwicklung kontinuierlich verbessert.

Field Service Operations and Strategy

LG ELECTRONICS USA

★★★★★

ServicePower ist Sample Vendor für Field Service Workforce Optimization im Gartner® Hype Cycle™ 2023

Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie, warum wir für unsere Fähigkeit zur Optimierung von Außendienstmitarbeitern ausgezeichnet wurden.

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Ihre Außendienst-Software sollte Sie optimal unterstützen

Außendienstmanagement ist unser Kerngeschäft, denn wir haben uns darauf spezialisiert, Ihren Außendienstmitarbeitern und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und Sie dabei zu unterstützen, effizienter, produktiver und profitabler zu werden.

Zufriedene Außendienstmitarbeiter, Kunden, Unternehmen

Bereits seit über 25 Jahren verwandeln wir schlechte Tage in gute.

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